Dans cet article Sauter à une section Raisons du problème Raisons des plantages Comment réinitialiser Hulu Solutions Questions fréquentes Vidéos tendances
Si vous utilisez un appareil ou une télévision de streaming Roku pour regarder Hulu, il se peut que vous rencontriez des problèmes de chargement infini ou de plantage de temps en temps. Ces problèmes sont souvent liés à des problèmes de logiciel obsolète du système Roku ou de l'application Hulu.
Bien que les plantages persistants ou les échecs de chargement soient gênants, il est généralement facile de les résoudre. La prochaine fois que vous rencontrerez ces problèmes avec Hulu sur votre appareil Roku, essayez ces solutions.
Pourquoi Hulu ne se charge-t-il pas ? Ce problème peut provenir d'une connexion Internet défaillante, il est donc utile de commencer par là, surtout si vous rencontrez des problèmes similaires avec d'autres applications sur Roku.
Un autre problème possible pourrait être que votre Roku ne fonctionne plus avec Hulu. Les nouveaux appareils de streaming Roku et les téléviseurs ont les fonctionnalités les plus récentes de Hulu et la version la plus récente de l'application Hulu pour Roku. Si vous avez un ancien modèle de Roku, il se peut que vous ne puissiez plus lancer ou utiliser Hulu à un certain point.
Votre appareil Roku peut également nécessiter une mise à jour du dernier système d'exploitation Roku ou une réinitialisation système.
Comment se déconnecter de Hulu sur un Roku Pour réinitialiser l'application Hulu sur votre appareil Roku, localisez l'application et appuyez sur le bouton étoile de votre télécommande pour afficher un menu d'options de chaînes. Choisissez Supprimer la chaîne.
Ensuite, redémarrez votre Roku depuis Paramètres > Système. Après avoir redémarré le système, réinstallez l'application Hulu.
Comment réparer Hulu sur Roku lorsqu'il ne s'ouvre pas ou ne se charge pas Si vous ne parvenez pas à ouvrir l'application Hulu, ou si vous pouvez l'ouvrir mais qu'elle ne se charge pas ou ne lit pas de contenu, essayez ces solutions de dépannage.
Vérifiez votre connexion réseau Roku. Parfois, l'application Hulu se bloque en cours de chargement si votre connexion Internet est lente ou coupée. Allez dans Paramètres > Réseau > Vérifier la connexion pour vous assurer que vous êtes connecté et que la force du signal est adéquate. Si vous avez perdu la connectivité, dépannez votre routeur.
Vérifiez si Hulu est en panne. Une fois que vous savez qu'il n'y a pas de problème de connectivité de votre côté, vérifiez si le problème est un problème généralisé de Hulu. Le compte de support de Hulu sur X (anciennement Twitter) ou un site de panne d'application peut clarifier s'il s'agit d'un problème plus important à l'échelle de la plateforme.
Mettez à jour l'application Hulu. Toutes les chaînes Roku nécessitent des mises à jour périodiques. Vous pouvez visiter le site de support de Hulu pour vérifier les mises à jour spécifiques au système. Vous pouvez également vérifier manuellement depuis Roku en mettant en surbrillance l'application Hulu, en appuyant sur le bouton étoile de la télécommande et en sélectionnant l'option Vérifier les mises à jour.
Supprimez la chaîne et réinstallez-la. S'il n'y a pas de mise à jour de l'application Hulu ou si cette étape n'a pas fonctionné, votre meilleur pari est de supprimer l'application et de redémarrer votre Roku pour effacer la mémoire de l'appareil. Une fois que vous l'avez fait, vous pouvez installer la chaîne et réessayer.
Roku recommande, en tant que meilleure pratique, de toujours redémarrer votre Roku après avoir supprimé une chaîne problématique et avant de la réinstaller sur votre appareil.
Vérifiez si une mise à jour du système Roku est disponible. Si votre problème concerne uniquement l'application Hulu, cette étape pourrait ne pas avoir d'impact, mais il est préférable de vous assurer que votre appareil est à jour. Depuis Paramètres > Système, vérifiez s'il y a une mise à jour système et installez-la s'il y en a une.
Vérifiez la compatibilité de l'appareil Roku avec Hulu. Si vous avez eu votre appareil Roku pendant un certain temps, il est possible que le modèle de Roku ne reçoive plus de support de la dernière application Hulu pour Roku. Confirmez avec quelle version de l'application votre modèle fonctionne et si vous avez besoin de mises à jour du micrologiciel pour continuer à l'utiliser.
Contactez le service clientèle de Hulu. Lorsque aucune des autres solutions ne fonctionne, contactez le support de Hulu pour obtenir des conseils. Ils peuvent avoir travaillé sur ce problème avec votre modèle pertinent, la version de l'application Hulu et la version actuelle du micrologiciel. Vous pouvez également leur fournir un code de suivi associé à l'erreur en appuyant cinq fois sur le bouton Accueil, puis cinq fois sur le bouton Retour. Ce code pourrait révéler plus d'informations sur le problème spécifique de chargement ou de plantage que vous rencontrez.
FAQ Hulu a-t-il été supprimé de Roku ? Hulu est toujours disponible pour Roku, mais uniquement pour les modèles Roku pris en charge. La dernière application Hulu peut fonctionner sur les appareils Roku suivants : Roku Ultra, Premiere et Premiere+, Express et Express+, Roku 3 et 4, Roku 2 modèle 4210X, Roku Streaming Stick (modèle 3500X ou ultérieur), Roku TV et 4K Roku TV. L'ancienne application Hulu, connue sous le nom d'"application Hulu classique", fonctionnera sur Roku 2 (modèle 2720X), Roku 1 (modèle 2710X) et Roku LT (modèle 2700X).
Pourquoi Hulu ne fonctionne-t-il pas sur mon ordinateur ? Si vous rencontrez des problèmes avec Hulu sur votre ordinateur, vérifiez les versions de votre système d'exploitation et de votre navigateur et comparez-les aux recommandations système de Hulu. Vérifiez également votre connexion Wi-Fi, videz le cache de votre navigateur, essayez un autre navigateur, fermez et rouvrez votre navigateur, ou essayez d'utiliser un mode de navigation privée. Assurez-vous d'avoir activé JavaScript et les cookies, et essayez de redémarrer votre ordinateur. Contactez le support de Hulu si vous rencontrez toujours des problèmes.
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